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Institut für charismatisches Führen

Rückgaben

Stand: 1.11.2025

1. All­ge­meines

Diese Richtlin­ie erläutert die Bedin­gun­gen für Rück­gaben und Rück­er­stat­tun­gen für Käufe über den Online-Shop des Insti­tut für charis­ma­tis­ches Führen (nach­fol­gend „Anbi­eter“).
Ergänzend gilt die geset­zliche Wider­rufs­belehrung.

Hin­weis:
Kein Mehrw­ert­s­teuer­ausweis gemäß § 19 Abs. 1 UStG (Klei­n­un­ternehmer­regelung).

2. Dig­i­tale Pro­duk­te (z. B. E‑Books, Vor­la­gen, Online-Kurse)

(1) Für dig­i­tale Pro­duk­te beste­ht grund­sät­zlich ein 14-tägiges Wider­ruf­s­recht, sofern der Kunde noch keinen Zugriff auf den Down­load erhal­ten hat.

(2) Das Wider­ruf­s­recht erlis­cht vorzeit­ig, wenn der Kunde aus­drück­lich zus­timmt, dass die Bere­it­stel­lung des dig­i­tal­en Pro­duk­tes sofort erfol­gt, und er bestätigt, dass er dadurch sein Wider­ruf­s­recht ver­liert.

(3) Bere­its herun­terge­ladene oder genutzte dig­i­tale Inhalte sind vom Umtausch und von Rück­er­stat­tun­gen aus­geschlossen.

3. Physis­che Waren

(1) Physis­che Pro­duk­te kön­nen inner­halb von 14 Tagen nach Erhalt zurück­gegeben wer­den, sofern sie sich in neuem, unbe­nutztem und unbeschädigtem Zus­tand befind­en.

(2) Die Kosten der Rück­sendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war beschädigt oder fehler­haft.

(3) Sobald die zurück­ge­sendete Ware beim Anbi­eter einge­gan­gen und geprüft ist, erfol­gt die Rück­er­stat­tung inner­halb von 14 Tagen.

4. Beschädigte oder fehler­hafte Ware

(1) Sollte ein Pro­dukt beschädigt oder man­gel­haft ankom­men, muss der Kunde den Man­gel inner­halb von 7 Tagen nach Erhalt per E‑Mail melden, ide­al­er­weise mit Foto(s).

(2) In diesem Fall wird je nach Einzelfall eine der fol­gen­den Lösun­gen ange­boten:

  • Ersat­zliefer­ung
  • Reparatur (falls möglich)
  • Rück­er­stat­tung des Kauf­preis­es

5. Rück­er­stat­tungsab­wick­lung

Rück­er­stat­tun­gen erfol­gen über das­selbe Zahlungsmit­tel, das bei der ursprünglichen Zahlung ver­wen­det wurde, es sei denn, etwas anderes wurde aus­drück­lich vere­in­bart.

Es wer­den keine zusät­zlichen Bear­beitungs- oder Rück­er­stat­tungs­ge­bühren erhoben.

6. Kon­takt für Rück­gaben und Rück­er­stat­tun­gen

Für Rück­gabe­wün­sche, Wider­ruf oder Rekla­ma­tio­nen kon­tak­tieren Sie uns bitte:

Insti­tut für charis­ma­tis­ches Führen
E‑Mail: shop@icf-institut.de
Adresse: Mon­tanusstraße 18 c, 51429 Ber­gisch Glad­bach

Bitte geben Sie in jed­er Anfrage an:

  • Name
  • Bestell­num­mer
  • Pro­duk­t­name
  • Grund der Rück­gabe oder Rekla­ma­tion

7. Auss­chlüsse

Rück­gabe und Rück­er­stat­tung sind aus­geschlossen bei:

Dien­stleis­tun­gen / Coach­ing / Work­shops, die bere­its teil­weise oder voll­ständig erbracht wur­den.